Descrição
Implementação da plataforma Smart Certificate para todos os seus cursos de licenciatura e mestrado, bem como para os seus programas de formação executiva (>50 programas).
Entrega do projeto
Colaboração iniciada em 2013
Principais desafios e soluções
- Ambiente de ’instituição pública’, em que os concursos públicos e as restrições contratuais são a norma, sendo exigido um nível de serviço específico (SLA).
- Elevadas expectativas e requisitos em termos de qualidade do produto e apoio ao cliente.
- Elevado nível de restrições (processamento de dados, privacidade…) ao tratar dados sensíveis para prestar os serviços.
- A colaboração contínua e próxima permitiu-nos alcançar a excelência operacional esperada, sem interrupções ao longo de todos estes anos.
- A colaboração com uma instituição pública TIER 1 permitiu-nos melhorar continuamente a nossa solução e os serviços associados para cumprir os requisitos legais (RGPD,…).
A Smart Certificate é um serviço inovador, particularmente útil para a nossa população estudantil altamente internacional, que pode agora partilhar as suas credenciais académicas digitais online. Facilita a relação dos estudantes com os recrutadores, em linha com a nossa missão educativa. É também uma forma segura de dar ainda mais visibilidade global à nossa marca. Por último, a ferramenta é muito fácil de configurar.
Pascale Leclercq,
Codiretora de Educação
Sciences Po Paris - França
